Analista de Suporte ao Cliente - Atendimento B2C

Estamos buscando uma pessoa apaixonada por atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe de suporte. Como analista de atendimento ao cliente (B2C), você será a voz do nosso aplicativo de finanças pessoais para os nossos usuários, garantindo que eles tenham uma experiência excepcional e que seus problemas sejam resolvidos com rapidez e eficiência.

Precisamos de alguém que esteja preparado para lidar com um grande volume de solicitações diariamente, mantendo a qualidade do atendimento. Você será responsável por atender nossos clientes por meio de diferentes canais, incluindo WhatsApp e e-mail, e solucionar seus problemas e dúvidas.

Para se destacar nessa função, é necessário ter habilidades interpessoais excepcionais e estar disposto a aprender sobre nosso produto e as necessidades dos nossos clientes. Se você é apaixonado por ajudar as pessoas e está à procura de um desafio emocionante, junte-se à nossa equipe de atendimento ao cliente e faça a diferença na vida dos nossos usuários.

💜 MODELO DE TRABALHO PRESENCIAL PARA FORTALEZA, CE E REGIÃO METROPOLITANA 💜

• Fornecer suporte aos clientes Mobills garantindo uma boa experiência com nossos produtos e nosso suporte;
• Capacitar o cliente, ensinando mais sobre nossos produtos e serviços;
• Identificar melhorias no nosso processo de suporte e propor novas soluções para as lideranças internas.

• Experiência em atendimento ao cliente;
• Ótima habilidade de comunicação - ser aberto a ouvir, se identificar e conseguir passar a mensagem correta;
• Superior Completo ou Cursando nas áreas: Análise e desenvolvimento de sistemas, Ciência da Computação, Estatística, Matemática e áreas afins.
• Ótima capacidade de escrita;
• Atenção à detalhes;
• Perfil analítico;
• Agilidade e alto rendimento em atendimento ao cliente.

Desejável:

• Experiência com as plataformas Zendesk e Takeblip;
• Redes Sociais;
• Whatsapp.
• Conhecimento prévio de produtos de tecnologia.

Benefícios:

• 🥗 Flash Benefícios;
• ✍ Auxílio Creche;
• 🏋 Gympass;
• 🧠Wellz - Auxílio Psicológico;
• 🤩 Plano de Saúde;
• 😁 Plano Odontológico;
• 🥳 Day Off - Birthday;
• ⏰Jornada flexível;
• 📱 Mobills Premium vitalício;
• 💰 Programa de premiação por desempenho.

Local de Trabalho: R. Monsenhor Bruno, 1153 - Meireles, Fortaleza - CE

Somos uma empresa brasileira de tecnologia com o propósito de entregar soluções mais inteligentes para o seu dinheiro.

Hoje, trabalhamos com diferentes vertentes pensando sempre na melhor forma de atender os nossos clientes.

Na Mobills, você encontra: gerenciador financeiro, calculadoras financeiras, comparador de cartões, indicações de produtos e serviços, e um vasto conteúdo educacional distribuído entre nosso blog, canal do YouTube e redes sociais.

Acreditamos que a transformação financeira começa por cada um de nós e, para que possamos realizar tudo isso, temos um time forte e colaborativo que trabalha em todos os projetos com foco em qualidade com agilidade.

Aqui, prezamos pela transparência para que você possa expressar seu sentimento de dono. Sabemos que para você entregar o seu melhor no dia a dia é importante ter todas as ferramentas e informações em suas mãos. Ah! E por aqui amamos e utilizamos dados sempre, viu?

Queremos continuar criando experiências incríveis para nossos clientes, pois sabemos que o mundo financeiro pode ser bem desafiador. No fim, acreditamos muito que tudo vai dar certo!