Analista de Atendimento ao Cliente - Júnior

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Descrição da vaga

Estamos em busca de uma pessoa para fazer parte do nosso time de suporte e nos ajudar a criar um time referência em atendimento ao cliente no Brasil!

Com nosso novo posicionamento, estamos crescendo e precisamos de pessoas que amem conversar com nossos clientes e resolver seus problemas.

A pessoa analista de suporte ao cliente, irá atuar no dia a dia com nosso time de suporte resolvendo tickets, em variados canais de atendimento e garantindo uma ótima experiência para os clientes Mobills.

Responsabilidades e atribuições

Fornecer suporte aos clientes Mobills garantindo uma boa experiência com nossos produtos e nosso suporte;
Capacitar o cliente, ensinando mais sobre nossos produtos e serviços;
Identificar melhorias no nosso processo de suporte e propor novas soluções para as lideranças internas.

Requisitos e qualificações

Experiência em suporte ao cliente;
Ótima habilidade de comunicação - ser aberto a ouvir, se identificar e conseguir passar a mensagem correta;
Ótima capacidade de escrita;
Atenção à detalhes;
Perfil analítico;
Capacidade de dar e receber feedbacks;
Agilidade e alto rendimento em atendimento ao cliente;
Ser de Fortaleza ou Região Metropolitana.

Desejável experiências nas plataformas:

Zendesk;
Reclame Aqui;
Takeblip;
Redes Sociais;
Whatsapp.

Informações adicionais

Benefícios:

🥗 Flash Benefícios;
✍ Auxílio Creche;
🏋 Gympass;
🧠Wellz - Auxílio Psicológico;
🤩 Plano de Saúde;
😁 Plano Odontológico;
🥳 Day Off - Birthday;
⏰Jornada flexível;
📱 Mobills Premium vitalício;
💰 Programa de premiação por desempenho.

Local de Trabalho: R. Monsenhor Bruno, 1153 - Meireles, Fortaleza - CE

Sobre o Mobills

Somos uma empresa brasileira de tecnologia com o propósito de entregar soluções mais inteligentes para o seu dinheiro.

Hoje, trabalhamos com diferentes vertentes pensando sempre na melhor forma de atender os nossos clientes.

Na Mobills, você encontra: gerenciador financeiro, calculadoras financeiras, comparador de cartões, indicações de produtos e serviços, e um vasto conteúdo educacional distribuído entre nosso blog, canal do YouTube e redes sociais.

Acreditamos que a transformação financeira começa por cada um de nós e, para que possamos realizar tudo isso, temos um time forte e colaborativo que trabalha em todos os projetos com foco em qualidade com agilidade.

Aqui, prezamos pela transparência para que você possa expressar seu sentimento de dono. Sabemos que para você entregar o seu melhor no dia a dia é importante ter todas as ferramentas e informações em suas mãos. Ah! E por aqui amamos e utilizamos dados sempre, viu?